souhaitant réserver une chambre dimanche dernier 3 décembre 2006 à l'etap hotel Orléans parc des expos,la réception étant fermée(il était environ 21h45) j'ai tenté la réservation automatique avec ma carte bleue, aucune indication extérieure ne précisait hotel complet, le parking de l'hotel était presque désert(environ 7 ou8 voitures) l'automate ne fonctionnait pas correctement et ne permettait pas d'aller au bout de la transaction. j'ai donc sonné à l'appel d'urgence de l'hotel, un homme au bout du fil me demande de quoi il s'agit, je lui explique le sujet, problème avec l'automate, il me demande d'attendre et me dit qu'il va essayer d'appeles le gérant, lui meme étant sur Paris. j'attend donc 2 ou 3 minutes après lesquelles cet homme me dit avoir joint la gérante qui lui aurait dit que l'hotel était complet,
à mon tour je lui dis que celà n'est indiqué nulle part et que le parking est quasi vide,
sa réponse est "l'hotel est complet, bonsoir madame" puis il raccroche sans plus de formalités.
j'ai trouvé celà un peu raide comme on dit, j'ai déjà séjourné dans cet hotel ou bien d'autres etap sans problèmes, je suis donc très déçue et en colère de m'etre fait envoyé sur les roses de cette façon,
j'ai donc réservé pluus loin au bb hotel(réservation automatique sans difficulté)
Publié par lecour le 06/12/06 @ 11:19 | commenter | lien permanent
