Vols low cost Bravofly: billet d'avion pas cher, vol discount

Je viens d'être cruellement déçu par ce moteur Bravofly.
Après avoir accepté ma commande ET LE PAIEMENT par carte de 2 billets d'avion,une opératrice de Milan (difficilement compréhensible au téléphone) m'annonce qu'elle n'est plus en mesure de fournir de billets qui ont augmenté!
Elle me propose un remboursement dans la semaine...Je n'ai aucun mail de confirmation.
Ca sent le pigeon!
Plusieurs heures plus tard la même annonce attractive mais abusive est toujours affichée sur le site ce qui démontre un manque de réactivité et qui annonce encore de nombreux gogols!
Bien plus tard , un mail me confirme le remboursement dans ...le mois! et non pas dans la minute comme il serait normal .
Voila comment on paye un service qui n'est pas rendu et qu'en plus votre argent placé profite à celui qui vous a berné.

Publié par Bouil Al le 07/10/06 @ 10:12 | commenter | lien permanent

bonjour,
j'ai eu le meme problème que vous avec bravofly et j'aimerais savoir si finalement la totalité de
la somme vous a été remboursée?
merci d'avance!

Publié par malcom x le 11/11/06 @ 12:44 | commenter | lien permanent

Commande de 4 billets Paris/Rio, tout a l'air de bien se passer, je donne mon No de carte Visa, transaction acceptée.... El là s'affiche une page disant que "la demande est transmise à la companie aérienne". Làs, qqs heures plus tard, je reçois un email me signifiant que la companie ne peut honorer la demande, et que ma demande est annulée .... Oui, sauf que le paiement, qui lui, a déjà été fait ... 5 secondes pour payer, mais j'attend toujours le remboursement !
Ils vendent et font payer des prestations qu'ils n'ont eux-même aucune assurance de pouvoir honorer. C'est de la pure arnaque.

Publié par Olivier S le 12/12/07 @ 06:51 | commenter | lien permanent

Grâce a vous je vais m'éviter de grosse surprise désagréable,sachant que j'espérais faire une belle surprise à ma femme.
merci

Publié par abdelhadi le 22/05/08 @ 18:02 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'aimerais vous faire part du problème que j'ai rencontré avec la société bravofly, j'espère que vous pourrez me conseiller sur les possibilités qui s'offrent à moi.
Fin avril, mon amie a acheté sur bravofly un billet aller-retour à 170€, qui m'a été débité très rapidement. Elle même avait acheté un billet sur le même vol par Airfrance mais il n'y en avait qu'un de disponible, elle s'est donc rabbatue sur le site de bravofly pour que nous puissions voyager ensemble.
Dix jours plus tard, la compagnie (bravofly) lui envoie un email pour signaler que les horaires ont changé. Du coup, je n'arrive plus à destination en début d'après-midi vers 13h mais 18h45, soit une demi journee de perdue.
Mon amie avait 48H pour refuser ce changement or elle n'a pas accès à internet régulièrement et donc n'a pu répondre qu'hors délai. Personnellement, j'envoie un mail à Bravofly le 14/05 pour les informer que je refuse le changement (ne sont ils pas censé entrer en contact avec les clients au moins par téléphone lorsqu'il a de tels changements? et demander alors aux gens de confirmer par écrit l'acceptation des nouvelles conditions? ou pensent ils que nous passons notre journée à attendre des mails nous notifiant ce genre d'informations?!)
La compagnie me renvoit un email le 23/05 sans prendre en compte l'email que je leur ait écris pour leur exposer notre situation, que nous n'avons pas accès à internet tous les jours etc. Bref, que l'info nous soit parvenue trop tard. Et du coup, c'est l'argument que bravofly avance! Nous n'avons pas respecté les délais et n'avons pas donné de réponse à temps.
Aussi, je voulais vous demander quels sont les droits que je peux faire valoir dans cette situation, sachant que j'ai acheté un billet bien précis fin avril et que je ne souhaite pas les modifications qu'on m'impose.
Entre temps, je me suis renseigné et le changement d'horaires est dû à air france, qui peut proposer des solutions alternatives. Mais ceci doit se faire par l'initiative de Bravofly et non pas du consommateur directement. Chez Air France, on me dit que c'est possible, mais la conseillère clientèle de Bravofly refuse toute autre solution, tout est de ma faute et eux n'ont rien à se reprocher.
Voilà, j'espère que vous pourrez m'apporter des informations pour faire avancer ma situation. Merci à toutes et à tous pour votre aide.

Publié par Babs le 29/05/08 @ 12:32 | commenter | lien permanent

Meme GROS probleme d'incompétance....
Comment peut on annoncer des tarifs attractifs sans les tenir........
A EVITER .....
Agence et assistance nul.....0 !!
Que dire de plus.......merci de nous faire perdre notre temps.....
Julien

Publié par Julien le 18/07/08 @ 14:59 | commenter | lien permanent

J'ai acheté 2 billets aller-retour Paris-Naples (Italie) 403 €, Super. Mais, je me suis trompé de date de retour ( j'ai mis, 12/09 au lieu de 12/08 ) Cela m'a coûté 144 € supplémentaires (total 547 €)
La différence entre les 2 billets retour entre le 12/09 et le 12/08 à ce moment est de 37 €. A cela s'ajoutent 2 x 30 € de frais donc 97 €;
Ou sont passés les 47 € ?
J'ai envoyé 8 mails...... pas de réponse ! ! ! Silence évocateur ! Cela est tout simplement une petite escroquerie.
ATTENTION

Publié par jean-paul fagard le 21/07/08 @ 12:55 | commenter | lien permanent

J'ai commandé 2 billets d'avion pour me rendre à Stockholm. Coût total : 245€. Très bien.
Une semaine après que mon compte ait été débité de la somme. Une nouvelle somme de 317€ m'a été débité, sans détail.
En lisant vos commentaires je me rend compte qu'il s'agit d'une belle arnaque.
Résultat des courses, je vais aller porter plainte à la gendarmerie et faire opposition.
Pour info, il existe un texte réglementaire précisant que les banques sont dans l'obligation de rembourser la totalité de la somme dont nous avons pu être victime, ainsi que les frais d'opposition inhérents.

Publié par GALOU le 25/08/08 @ 12:56 | commenter | lien permanent

Bonjour, j'ai acheté chez bravofly un aller pour 2 personnes pour alicante le 09/08/08 d'un montant de 144€76 qui m'a été débité tout de suite.
J'étais plutôt satisfaite du service. Puis le 22, mon compte en banque a été débité de 184€, voici ce qui était écrit sur mon relevé : "Carte xxxx xxxx xxxx xxxx 09/08/08 BON PRIX 144,76 GBP Royaume-uni ". Je n'y comprend rien, car il y a forcément une relation avec ma réservation du 09/08 vu qu'on rapelle la somme de 144€76, mais on ne mentionne pas bravofly sur le débit contrairement à la première fois.
Pensez-vous que quelqu'un a pu se fournir mes coordonnées bancaires ou que le site m'a débité pour une raison ou une autre???
De plus, ce débit a eu lieu au royaume-uni, j'ai donc eu des frais de traitement hors-zone par ma banque.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclaircir sur le sujet svp?

Publié par sophie le 31/08/08 @ 22:16 | commenter | lien permanent

Voulant reserver deux billets d'avion apres avoir des prix tres allechants, je me suis retrouvee au moment de valider ces deux billets avec un prix exhorbitant, pratiquement + du DOUBLE ........
Comment expliquer cela.....
Les prix affiches ne sont pas les bons...!!!

Publié par Jean Claude le 14/01/09 @ 17:34 | commenter | lien permanent

bonjour,
je viens à l'instant d'effectuer une réservation pou un billet d'avion à destination de dubai sur le site bravofly et j'aurais du lire les avis sur le site avant de le prendre.
Après lecture de tous ces avis, je contacte le bureau de bravofly en france pour leur faire part de ma frayeur... ils me confirme que je recevrais mon mail de confirmation demain matin maximum... cependant; je souhaite l'annuler meme si ma réservation n'a pas encore été confirmer car j'ai peur que je ne la recoive jamais et mon départ est prévu pour le 06 aout....
d'autre personnes sont elles dans mon cas?

Publié par hannah le 31/07/09 @ 17:49 | commenter | lien permanent

j'ai acheté un billet d'avion pour ma fille mineure (14,5ans) en destination des USA, le voyage pour un mineur étant possible si le vol est direct. j'ai appelé le service bravofly qui m'a confirmé que le vol était direct sans escale. aujourd'hui j'apelle la compagnie aérienne qui m'apprend qu'ils ne pourront pas embarquer ma fille car le vol a une escale !
j'ai une réservation de bravofly spécifiant 0 escale, j'annule donc le vol et bravofly ne veut pas me rembourser, ils ne veulent rien savoir ! le billet coute 840 euros !!
que puis-je faire ? qqn a t-il une adresse du service clientèle francais ?

Publié par fab77 le 09/08/09 @ 16:36 | commenter | lien permanent

Suite à une réservation sur bravo fly de 2 blllets vers une ville de France,
La veille au soir un mouvement de grève étant annoncé j'essaie de contacter BRAVOFLY
Pas de réponse après 20h, pas de message sur la confirmation du vol
Je me déplace à ROISSY Vol annulé
J'appelle bravofly qui me dit me rembourser uniquement le billet aller car le retour étant confirmé me sera facturé.
La compagnie aérienne qui faisait le transport elle proposait à ces clients le remboursement aller-retour Pas BRAVOFLY
DEpuis pas de nouvelle, pas de courrier ou mail annonçant la procédure de remboursement.
Le mot d'ordre chez bravofly est " Vous attendez et vous verrez bien"
Plus jamais je n'utiliserais ce voyagiste, de plus en regardant de plus prêt avec les taxes et les frais d'agence le billet est moins cher directement chez le transporteur.

Publié par PM le 19/11/10 @ 15:39 | commenter | lien permanent

J'ai été sur le site de bravofly pour réserver 2 billets aller/retour pour le portugal, le premier essai a été annulé, j'ignore pourquoi, je recommence et au moment de valider je constate que la date de retour n'est pas la bonne, je signale que c'est après avoir donné mon numéro de carte VISA.
Donc je vérifie dans mes réservations et je ne vois ni la première ni la seconde réservation. Du coup je recommence.
Résultat, malheureusement la seconde réservation est vraiment passée, aux même date de départ pour les mêmes personnes sur le même vol. Ansi que la troisième réservation. Je me retrouve avec 2 réservations de 4 billets aller/retour
J'ai averti le service clientèle directement (moins de 3 heures après). Ils n'acceptent pas d'annuler, sauf si sur 594€ ils ne me rembourse que 114€.
Que faire ? C'est vraiment de l'escroquerie ! Le problème vient de leur site web qui dans certains cas, bogguent.
Merci pour tout conseil

Publié par Dany le 04/04/11 @ 15:54 | commenter | lien permanent

Contraint de renoncer à un vol (Maputo- Dar es Salaam), il a été très laborieux de contacter Bravofly, nécessitant plusieurs coups de téléphone, surtaxés de surcroît, apparemment destinés à décourager le client, étant donnés l'amabilité de certains interlocuteurs, et l'entêtement qu'ils ont nécessité.
Trois semaines de démarches en tout, de Tanzanie, 6 appels, puisque rien ne se passait!!!.

Et au final, un remboursement très en dessous du prix du billet, qui ne correspond pas aux annonces faites sur le site lors de l'achat. L'assurance proposée n'a ainsi aucun sens!
Travaillant dans le tourisme dans différents pays depuis une quinzaine d'années, je dois dire que c'est une première pour moi. L'incompétence se rencontre de temps à autre mais Bravofly peut concourir pour la palme. Une catastrophe. A bannir à toit prix!!!!

Publié par oscarjack le 14/01/12 @ 15:04 | commenter | lien permanent

Vol Lille Toulouse annulé a cause de greve le 2/04/2012. La compagnie Vueling nous confirme le remboursement a bravofly mais bravofly ne nous rembourse pas c 'est inadmissible. Apres de nombreux appels( à chaque fois1€34+34cts/mn...une vingtaine de fois car à chaque coup ils raccrochent en plus) toujours pas de remboursement, on est le 5/05/2012 et au téléphone ils sont loin d'être agréables
ÉVITEZ A TOUT PRIX

Publié par THOMAS le 05/05/12 @ 19:26 | commenter | lien permanent

hier j'ai reserver un billet pour le portugal tout va bien jusqu'au paiement et paiement valider je reçois un mail pour faire l'enregistrement en ligne et là surprise je dois repayer 20 € pour les sièges mais a aucun moment de la reservation on nous dit que les sièges n'était pas compris,
c'est a dire que vous reserver un vol sans les sièges et ensuite au moment de l'enregsitrement et que le paiement du billet est prélever on vous annonce qu'il y a encore 20 € de siège,
bel arnarque c'est comme si vous réserver un vol sans le pilote et au moment de l'enregistrement on doit repayer pour le pilote
comment pouvez vous décoller?
je ne conseille pas bravofly du tout

Publié par aida le 23/05/12 @ 12:58 | commenter | lien permanent