easyJet.com - billets avion vol, hôtel et location de voiture discount

Salut, easyjet propose des vols à 40 euros en août pour l'Italie. Pouvez-vous me dire combien de temps à l'avance je dois m'y prendre
pour être sûr de l'avoir à ce prix ? Merci.

Publié par Mickael le 24/04/06 @ 10:08 | commenter | lien permanent

Bonjour,
j'ai voyagé sur le vol Easy Jet Toulouse Paris du 16/06/06 départ 17h00 de Toulouse.
il y avait un steward : Ben.
j'aimerais le revoir mais je n'ai pas ses coordonnées : quelqu'un peut-il me dire comment faire pour le retrouver?
merci pour votre aide
Cédric

Publié par Pénard le 22/06/06 @ 16:59 | commenter | lien permanent

AU MOIS D AVRIL MON VOL A ETE ANNULE. LES PASSAGERS ONT ETE AVERTIS UNE HEURE AVANT. L'HOTESSE D ACCUEIL NOUS A PREVENU DU VOL ANNULE AVEC UN MANQUE DE POLITESSE ET DE TACT ASSEZ INCROYABLE. LES PASSAGERS N ONT BENEFICIES D AUCUNE AIDE (NI RESTAURANT, NI HOTEL, NI AUCUNE AIDE) NOUS AVONS DU DORMIR DANS L AEROPORT POUR LA PLUPART EN ATTENDANT LE PROCHAIN VOL C EST A DIRE 11 HEURES APRES.
LE LENDEMAIN UN JUS D ORANGE NOUS A ETE OFFERT PAR EASY JET DURANT LE VOL(PERSONNE N EN N A BU VU LE FOUTAGE DE GUEULE).
MALGRE UNE DIZAINE DE MESSAGE. EASY JET M A INFORME QUE J ALLAIS ETRE REMBOURSE SOUS DIX JOURS. CELA DURE DEPUIS FIN AVRIL 2006.
ILS M ONT ENSUITE ENVOYE UN MESSAGE TOUT PREPARE DANS LEQUEL IL FAUT REMPLIR LE FORMULAIRE DE RECLAMATION.
LE SEUL SOUCI EST QU IL N Y AUCUN BULLETIN DE RECLAMATION.
DURANTS LES VOSLS J AI REMARQUE QUE AUCUN MENAGE N EATIT FAIT A BORD(LAMENTABLE)
MAIS CE QUI EST LE PLUS GRAVE ET LE PLUS DANGERUX C EST QUE LE PILOTE N A MEME PAS LE TEMPS DE SORTIR DE SON COKPIT POUR SE REPOSE QUELQUES INSTANTS QU IL DOIT REPARTIR.
A J OUBLIAIS, MA VALISE A ETE DETERIOREE DURANT LE VOL. J AI ENGAGE UNE PROCEDURE DE RECLAMATION. JE N AI AUCUNE NOUVELLE
DONC BRAVO EASY JET , ATTENTION AUX ARNAQUES, ET PRUDENCE A CEUX QUI PRENNENT CES VOLS

Publié par florian le 11/06/07 @ 19:19 | commenter | lien permanent

J'ai quelques mots à répondre à la personne qui a posté le premier message et aux autres.
Alors pour les mécontents d'EasyJet, premièrement vous avez vos critères respectifs, EasyJet les siens, évidement que certains sont primodrial, sachez tout de même que le ménage est fait entre chaque vol...je suis pas d'accord quand on dit le contraire, chaque fois que je prend easyJet tout est OK, tout fois, si l'avion vient d'atterir et qu'il se décharge et vous recharger le ménage est peut être un peu retardé, mais à ce moment soit vous êtes frustré du retard de votre avion soit du mémnage, il faut savoir avoir un minimum de respect et de logique et de faire preuve de bon sens, et ma fois si les critères d'EasyJet ne vous correspondent pas, alors prennez Swiss, air France et encore...
Ensuite, pour votre histoire d'annulation j'ai de la peine à vous croire, vraiment, déjà un, il y a le non respect de le charte d'assurance...et ce que vous dites est assez choquant et dormir dans les aéroports n'est pas autorisés puisqu'ils ferment la nuit...
Ensuite pour les gars qui recherchent leur stewa... Ben, sachez qu'a moin de reprendre l'avion et de prier pour tomber sur le même gars, vous n'avez pas de chance de le revoir, si vous passez par easyjet même vous prenez un risque et lui aussi puisque le contact proff.-à client est très strict et limité..
Donc, avis, crée un forum..pour ce genre de chose...pourquoi pas..c'est ce pas...?
Bye ! Gio

Publié par rouge338 le 22/06/07 @ 16:29 | commenter | lien permanent

Détail de notre procès gagné contre Easyjet pour annulation de vol : http://easyjet.proces.free.fr
Déroulé de la procédure, lettres type...

Publié par ogoret le 29/06/07 @ 09:47 | commenter | lien permanent

j'ai croisé (du regard)une personne assise juste devant moi avec laquelle j'aimerai bien continuer le voyage....

Publié par gerard le 25/08/07 @ 11:33 | commenter | lien permanent

Une seule expérience avec easyjet sur Paris-Toulouse et très désagréable :
- à la réservation sur internet, le site a planté alors que j'avais déjà donné mon numéro de carte bleue... J'ai du tout recommencer. Heureusement, ma carte bleue n'a pas été débitée 2 fois.
- mon vol retour du vendredi 20h50 a été annulé et je ne l'ai su qu'en arrivant à l'aéroport. J'ai été replacé sur un vol le lendemain à 16h55. Ce qui selon la loi me donne droit à une indemnisation de 250 euros (règlement européen n°261/2004). La personne au guichet m'a affirmé que ce n'était pas le cas et m'a dit de faire une réclamation sur internet.
Bizarrement, le formulaire de réclamation est introuvable sur leur site. On peut seulement écrire un mail au service client ce que j'ai fait.
Les réponses à mes 2 mails de réclamation ont été négatives.
Easyjet se retranche derrière des circonstances exceptionnelles (non précisées), le fait que ce soit une low cost et leurs conditions de vente.
Mais, c'est tout simplement la loi qui fait foi et qui prime sur tout ça. Easyjet ne la respecte pas et compte sur l'ignorance de ses clients ou leur découragement devant les démarches à effectuer.

Publié par smurf le 10/09/07 @ 19:28 | commenter | lien permanent

easy jet :
paris (orly) -toulouse , vol de 6h50 , et toulouse -paris ,vol de 20h50,aller retour le même jours ,1 bagage en soute ( service payant) , payé en carte visa (service payant!!) ; le tout reservé une semaine avant le départ =175 euros .
air france :
même jour , même horaires ,reservé au même moment , avec le fait que j'ai moins de 25 ans ( il existe plus de 3 catégories de personnes chez air france) , jusqu' 20 kilos en soute ,
=145 euros
et j'ai même le droit au café à volonté et un pain au chocolat le tout gratuitement (et à 7 heures du mat ça compte!) !
je ne suis même pas allée chercher d'autres companies qui se disent soit disant moins cher avec tous les désagréments qui vont avec .. .

Publié par gabrielle le 23/11/07 @ 08:46 | commenter | lien permanent

easyjet ns envoit til un mail de rappel kelk jours avt le vol ???

Publié par ania le 16/02/08 @ 12:36 | commenter | lien permanent

Vol Biarritz Paris annulé mercredi 5 mars 2008 .J'ai donc pris le vol suivant sur Air FRance car Easyjet me proposait un vol samedi.Au téléphone Easyjet accepte de me rembourse son billet mais pas celui de Air France ni les 250 euros d'indemnité.
Bravo Easyjet

Publié par abc le 07/03/08 @ 16:30 | commenter | lien permanent

Je recherche des personnes qui étaient sur ce vol afin d'éventuellement mener une action commune pour se faire indemniser.
Veuillez me contacter si vous êtes intéressés .

Publié par abc le 07/03/08 @ 20:03 | commenter | lien permanent

Je dois effectuer une reservation urgente et j'attends le "mot de passe" que j'ai oublié

Publié par BERTASI Carlo le 28/03/08 @ 15:25 | commenter | lien permanent

suite a une maladie je n'ai pas pu prendreun vol sur easyjet et mon assurance me reclame une attestation de non remboursement du billet par easyjet et je n'arrive malheuresement pas à les joindre!
Si quelqu'un sait comment les joindre (il ne repondent pas au telephone!),je suis preuneuse de l'info!

Publié par isabelle le 31/03/08 @ 11:33 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Ma question est dans le titre :
Un enfant de moins de 12 ans peut-il voyager seul (en vol intérieur) sur easyjet?
Merci pour votre réponse.

Publié par Alexis le 06/04/08 @ 09:51 | commenter | lien permanent

Je tiens à vous faire part de mon étonnement en recevant la réponse de la société easyjet, quand j'ai reçu leur réponse/
En effet le 1er avril j'ai pris le vol EZY 3705 de Roissy à Biarritz et quand l'avion est arrivé sur Biarritz, l'épaisseur de la nappe de brouillard était telle que l'avion a été détourne sur Bordeaux, comme précédemment le vol d'Air France. Quand nous nous posons sur l'aéroport de Bordeaux Mérignac. Le responsable de l'agence de Easyjet , nous rejoint dans l'avion et informe Tous les passagers qu'il n'a qu'un bus de 27 places et que ceux qui ne pourront prendre place dans le bus devront prendre un taxi ou louer une voiture et en demander le remboursement à l'agence de Biarritz.
Quand j'ai pris contact avec l'agence de Biarritz il m'est demandé d'envoyer un mail à Easyjet avec les documents, je m' exécute copie du mail
Maintenant ils refusent de payer!
Est ce normal, Qu'en pensez vous ?
N° référence de question: 080402-000389
Résumé: Messieurs, le vol ci- dessus n'a pas pu attérir à Biarritz suite aux condit...
Niveau de catégorie 1: Service Clientèle
Niveau de catégorie 2: Demande
Date de création: 04/02/2008 08:57 AM
Dernière mise à jour: 04/02/2008 08:57 AM
Etat: Non résolu
Date du vol: 04/01/2008
Numéro de vol: EZY3705
Départ: Paris Charles de Gaulle
Arrivée : Biarritz
Référence de réservation: EDC1RBM
Page du problème rencontré: détournement davion

Thread de discussion
Client (Jean Biron) 04/02/2008 08:57 AM
Messieurs,
le vol ci- dessus n'a pas pu atterrir à Biarritz suite aux conditions climatiques, vous n'avez pu mettre à disposition qu'un seul bus de 27 places et j'ai du prendre un taxi, pour relier mon point de destination Biarritz Parme.
le coût du taxi est de 420 euros, que je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser au plus vite.
pièce jointe : carte d'embarquement et facture taxi
Cordialement
Réponse automatique 04/02/2008 08:57 AM
Reponse ‘Easyjet ce jour
Vous avez envoyé dernièrement une demande d'assistance personnelle à notre centre de soutien en ligne. Vous trouverez ci-dessous un sommaire de votre demande, ainsi que notre réponse.
Objet
Vol dérouté sur Bordeaux

Thread de discussion
Réponse (Eugenie Durand-Smet) 04/06/2008 02:09 PM
Cher Monsieur,
Merci de nous avoir contacté.
Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients causés suite déroutement de votre vol.
Lorsque nous devons dérouter un avion, nous nous devons de proposer un transfert pour les passagers entre Bordeaux et Biarritz.
Nous ne pouvons donc répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour toute information complémentaire en cas de vol retardé :
http://www.easyjet.com/FR/reserver/regulations.html#delays
Nous regrettons que votre voyage ne se soit pas déroulé dans de meilleures conditions et vous remercions de nous avoir tenus informés. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien 'Nous contacter' sur notre site internet www.easyjet.com.
Sincères Salutations
Eugenie Durand-Smet
Service Clientèle
Client (XXXXX) 04/02/2008 08:24 AM
Messieurs
le vol EZY3705 n'a pas pu attérrir à Biarritz et a été détourné sur Bordeaux, Il n' y avait pas de places de bus suffisantes et j'ai du prendre un Taxi qui m'a coûté 420 euros de Bordeaux Merignac à Biarritz Parme.
Vos représentants sur place n'avaient pas la possibilité de donner une commande au chauffeur de taxi et j'ai du avancer cette somme.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir transferer ce montant par retour sur mon compte
dans l'attente de vous lire
Salutations
Réponse automatique 04/02/2008 08:24 AM
Les réponses ci-dessous ont été répertoriées suivant la catégorie de vos requêtes. Nous espérons que ces informations vous seront utiles.
Titre: easyJet Garantie Prix le plus bas
Lien: https://easyjet-fr.custhelp.com/cgi-bin/easyjet_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2582&p_created=1196254043
Titre: Est-ce qu'easyJet autorise les instruments de musique dans la cabine de l'appareil ?
Lien: https://easyjet-fr.custhelp.com/cgi-bin/easyjet_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=500&p_created=1176389782
Titre: Qu'est-ce que le Speedy Boarding Plus ?
Lien: https://easyjet-fr.custhelp.com/cgi-bin/easyjet_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2657&p_created=1197301160
***Si toutefois après avoir lu les informations ci-dessus vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez cliquez sur l'option «Soumettre la question» ci-dessous***

Publié par Ouiiizi le 07/04/08 @ 11:58 | commenter | lien permanent

bonjour, suite à notre entretien télephonique du 15 mai,l 'annulation du vol athenes de ce matin à orly suite à un mouvement de grève. nouveau départ prposé le 21 mai sans problemes mai perte des deux nuits de reservation effectué sur venere.com date d annulation dépassée.perte de 155 euros.comme vous proposiez à orly de rembourser les frais d'hotels et de restaurants aux personnes restant sur place. nous attendons un geste commercial de votre part.dans l'attente de votre réponse.merci.sincères salutations . b.lelievre '

Publié par lelievre brigitte le 17/05/08 @ 14:13 | commenter | lien permanent

J'ai réservé un vol aller / retour PARIS NICE pour 3 personnes sous la référence ED7QV5G.
Est-il possible d'avoir un justificatif de paiement pour mon fils MATTHIEU qui fait partie des 3 personnes, car j'ai
la possibilité de me faire rembourser par mon C.E , une partie de la somme payée.
Dans l'affirmatif , faire apparaitre sur le justificatif , le nom et prènon de la personne ainsi que le montant de la réservation
de cette seule personne.

Publié par Mr JAGRIK Jean-Claude le 21/05/08 @ 06:44 | commenter | lien permanent

Service Relation Clients EASYJET
Le 22/05/2008
Madame, Monsieur,
Je me permets d'adresser ce courrier pour manifester ma colère et pour réclamer le remboursement d'un préjudice que j'ai supporté à cause d'une carence dans votre organisation de travail.
HISTORIQUE:
Le Mardi 20:05:2008, je me suis rendu à PARIS par votre vol de 8h55 départ BIARRITZ-PARME, pour régler une mission qui m'était confié par le tribunal de bayonne en qualité de gérant de tutelles.
Le voyage Aller s'est trés bien passé. Décollage dans le temps, un personnel trés dévoué et souriant.
Le retour:Le 20:05:2008 à 18h05.
Je me suis présenté aux bureaux de votre compagnie Nos:4 et 5 à 17h01 et il n'y avait aucune présence physique. J'ai interrogé les personnes à côté, qui m'ont répondu: elles seront là VITE.
Une dame s'est placée au bureau No4 à 17h23.Aussitôt, j'ai sauté pour m'inscrire. Cette dame avec un calme olympien m' a répondu:::: je ne sais pas si je peux . Elle a pris son téléphone et a appelé une personne qui lui a répondue: l'enregistrement est terminé, je ne peux rien pour vous.
J'ai demandé de justifier l'absence du bureau de 17h01 à 17h23 sans réponse!
De ce fait, il me restait un moyen , pour rentrer chez moi: Le TRAIN
J'ai pris le train de 19h11.
Donc, je crois juste de solliciter le remboursement du billet de retour du 20:05:2008 aprés avoir subi cet inconvénient.
Je compte sur votre professionnalisme et sur la notoriété de l'entreprise pour un réglement rapide.
Dans l'attente de vous lire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma parfaite considération.
Ref de la réservation:EDGFRX8
Arbillaga joseph
route des pins
Va atxiki
64200 Bassussarry

Publié par ARBILLAGA le 22/05/08 @ 13:26 | commenter | lien permanent

Je souhaite aller à Rome fin août et je ne trouve pas de lien.
Je serai à Nice ce jour là. Pouvez-vous m'indiquer s'il existe un départ de : NICE, TOULON le 31 AOÜT ,

Publié par Simonne le 26/05/08 @ 10:47 | commenter | lien permanent

j'ai envoyé il y a plusieurs jours une demande d'annulation de la réservation no ed4k3rw pour cause de maladie. le certificat médical était joint. le tout a été envoyé a luton. eti touring club me demande l'original d'une attestation de la compagnie d'aviation précisant que les vols n'ont été ni utilisés, ni reportés, ni remboursés.
j'attend avec impatience ce papier de votre part.

Publié par linda girauldon-adriaansen le 05/06/08 @ 13:42 | commenter | lien permanent

bonjour,
j'ai acheté des billets sur easyjet pour partir à Athenes au mois de Aout 2008(depuis Lyon avec une escale à Berlin) faire la surprise à une amie et lui rendre visite, il se trouve que cette amie ne sera pas à Athenes en cette péride là, et je risque d'être à la rue sans hébérgement.... je voudrais donc changer les dates de mon voyage même si je devrais payer une somme supplémentaire...... pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre!
merci

Publié par el andoulsi le 06/06/08 @ 12:31 | commenter | lien permanent

bonjour, voulant faire venir mon petit fils de bordeaux à lyon, j'ai recherché le moyen le meilleur et j'ai trouvé easyjet dont le prix pour mercredi 9/07/2008 est de 44euros49 tous frais compris. Mon fils se rend à l'aéroport de merignac et au stand air france qui s'occupe d'easyjet on lui dit qu'il faut réserver par internet. Il fait sa réservation et il découvre qu'il y a un supplément de 6.5Euros pour je ne sais plus quoi, ensuite 8euros pour paiement par carte bancaire alors qu'on ne peut payer autrement, puis un supplément bagage soit 67euros en définitive (7euros de moins qu'air france)et il n'est pas sur que le bagage en soute ne soit pas aussi facturé à l'aéroport 15 euros car l'explication à ce sujet n'est pas claire (vous avez droit à un bagage en soute de 20kg. Le bagage sera facturé à l'aéroport. Alors on y a droit comme dans une autre compagnie ou c'est plus exactement que l'on peut emporter un bagage jusqu'à 20kg qui sera facturé 15euros?)Je me permet de vous dire que ces procédés ne son pas corrects et frisent la tromperie. Vous affichez un tarif, il doit-être clair précis et concis et vous devez le respecter, ce n'est pas de cette manière que vous allez attirer les clients et il est inutile de dépenser de l'argent en pub quand vous faites vous même de la mauvaise pub par vos procédés de vente.
Il faut aussi autoriser l'adresse info....dans le logiciel comme si vous ne pouviez pas envoyer un e-mail comme tout le monde sans complications. Salutations.

Publié par POSOCCO Louis le 07/07/08 @ 12:53 | commenter | lien permanent

J'avais réservé sur internet un vol Paris Madrid le 11 juillet.
L'avion devait décoller à 14h05.
Arrivée à Orly, je consulte les tableaux et je vois que le vol est reporté à 19h30.
Au comptoir easyjet qui était assailli par tous les voyageurs en colère, aucune explication, personne n'était au courant de ce qui se passait...Bravo la communication.
En fait nous n'avons décollé qu'à 20h45 et nous sommes arrivés à Madrid vers 22h45. Biensur on ne nous rien donné à manger ni à boire dans l'avion, il a fallu payer, incroyable qu'après toute cette attente ils ne nous aient pas offert le jus d'orange ou le coca pendant le vol....
Toute mon après midi et ma soirée gachées, ca fait beaucoup quand on ne passe que 3 jours.
Depuis que je suis rentrée, j'essaye désespérement de les joindre au N° qu'ils donnent pour le service clientèle, impossible, ils ne répondent jamais.
En fait c'est facile de vendre des billets moins cher sur Internet et aucun service après vente, c'est du vol pur et simple.....
Bon si quelqu'un a un tuyau pour les avoir en ligne, merci de me le dire.

Publié par chemla le 15/07/08 @ 08:50 | commenter | lien permanent

L'ami de ma fille a effectué par internet une réservation dimanche 13 juillet 2008 pour un voyage avec hôtel à destination de Marrakech au Maroc du 17 au 24 juillet 2008. Elle a été confirmée avec la référence n°EDMQV7D., et code de réservation hébergement : 136-37567.
Le 18 juillet c'est l'anniversaire de ma fille, et son ami lui réserve une surprise, ces amis seront tous là pour fêter l'événement.
Lorsque ma fille s'est présentée au terminal B de l'aéroport Charles de Gaulle au guichet d'embarquement, l'hôtesse a refusé son départ sous prétexte qu'elle n'avait pas de passeport mais une carte d'identité.
Sur le site lors des réservations , à la dernière étape juste avant de régler par carte, il est bien mentionné : Une pièce d'identité valide avec photo est nécessaire pour tous les vols, y compris les vols intérieurs...
Ce n'est qu'à la réception de l'acceptation du dossier que l'ami de ma fille découvre sur le document "réservation confirmée" en page 2 "Conditions requises concernant les passeports pour se rendre au Maroc" qu'il faut un passeport alors qu'à la réservation ce fait très important n'y figure pas !
Et là plus possible d'annulé ...Il se renseigne sur la validité de la carte d'identité.
Ils ont signifié à l'hôtesse que le service des douanes contacté les avaient rassurés et confirmés que ce document suffisait, l'hôtesse a répondu : Ils racontent toujours des bêtises!
Le consulat du Maroc, ainsi que sur divers sites sur le web, "formalités pour se rendre au Maroc" tous confirment que pour les villes marocaines d'Agadir et Marrakech, la carte d'identité accompagnée d'un vol aller-retour comportant une réservation d'hôtel étaient valides pour les ressortissants français.
De plus les amis partis le lendemain, sur une autre compagnie low-cost avec juste la carte d'identité, ont été acceptés sans aucune restriction pour la même destination !
Le 18 ma fille était absente à la fête de son anniversaire !
L'annulation du voyage a été du fait d'Easyjet, par manque d'une information précise au moment de valider la réservation, car même dans les conditions générales validées l'information ne figure pas! Concernant une réservation pour le Maroc devrait figurer "Passeport valide exigé avec ou sans visa suivant le cas" juste en dessous des prix et d'ailleurs pour toutes destinations où cette pièce est obligatoire...
Elle a contacté le service client au 0826103320 afin d'obtenir un avoir ou un autre voyage.( comme le lui a dit une hôtesse présente au stand Easyjet de Roissy)
L'opérateur anonyme lui a signifié que rien ne serait fait et que le versement était perdu.
Or dans les conditions générales d'Easyjet (article 11.2) il est stipulé que si le départ n'a pas eu lieu les taxes d'aéroport seraient remboursées puisque non versées...
Sur les conseils de notre avocat, je rappelle le texte qu'est tenu de respecter une compagnie comme Easyjet et qu'elle ne contredit pas dans son article 2.3 "Prédominance de la loi" :
En vertu de l'article 102 dans le cas prévu à l'article 21 de la loi du 13 juillet 1992 et conformément avec les conditions générales qui régissent les rapports entre l'agence et son client, Easyjet doit signifier par lettre recommandée avec accusé de réception l'annulation .
Par conséquent, sans autres propositions, elle demande l'application de la loi, je cite :
"Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalités des sommes versées. L'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation par l'acheteur, d'un voyage ou d'un séjour de subtitution proposé par le vendeur."
Elle vous demande aussi le respect du règlement (CE)N°261/2004 du parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant les règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquements et d'annulation ou de retard important d'un vol, et abrogeant le réglement (CEE)n°295/91
( lien : http://easyjet.proces.free.fr/Docs/l_04620040217fr00010007.pdf)
Quand aux contacts avec la répression des fraudes, organismes consommateurs,... bizarrement ils ne souhaitent pas donner suite...
En conclusion, si vous lisez attentivement les conditions générales d'Easyjet, plus de la moitié des articles sont hors la loi et en contradiction totale avec les textes en vigueur, ils se réservent tout : changer d'avion, annuler, refuser d'embarquer, retard...sans aucun dédommagement... Même si le transport se fait à des coûts avantageux , un minimum de respect et d'humanité devrait exister bien, entendu dans la limite du raisonnable et non dans le but d'en tirer profit.
Juste pour rire, sur le site actuellement, avant de valider votre réservation, vous pouvez lire :
"Easyjet vous rembourse 2 fois la différence si vous trouvez moins cher ailleurs"...à méditer
L'adresse d'EASYJET au cas où vous voulez leur écrire:
Customer services
Easyjet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF

Publié par Philippe Brulois le 23/07/08 @ 08:22 | commenter | lien permanent

Bonjour
aimerai savoir si il est possible de faire voyager une enfant de moins de douze ans seule....
merci de me répondre

Publié par GUINOT pauline le 20/01/09 @ 17:52 | commenter | lien permanent

je vais prendre l'avion dans un mois pour demenager entierement de mon apartement, donc je pense avoir plus de 20kg dans mes valises. ma question est donc: combien coute le surplus de bagage sur easyjet?

Publié par combien coute les sur-plus de bagages? le 26/01/09 @ 19:32 | commenter | lien permanent

De quel aéroport de orly sud ou orly ouest le depart de easyjet pour geneve?

Publié par Fahmy le 28/01/09 @ 14:18 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Connaissant bien les problèmes d'Easyjet et les piètres réponses faites aux différents clients, je vous déconseille vivement de prendre Easyjet.
Lorsqu'une offre promotionnelle est faite ("jusqu'à 30%, 40% de réduction, etc.), le client ne sera jamais informé de la réduction exacte de son billet d'avion. Cela peut être 0,01% comme 25%. Le billet ne sera pas forcément moins cher.
Par ailleurs, si vous prenez cette compagnie et que le vol part à l'heure, tant mieux pour vous. En revanche, si votre bagage est perdu (service Baggage claims quasi-invisible), si vous ratez votre correspondance, etc., vous pouvez être sûr que le remboursement sera très difficile à obtenir.
Le service clientèle a été confié à Arvato et rares sont les employés à pouvoir bénéficier de billets plus ou moins gratuits.
Bref, un conseil: prenez une compagnie régulière (Air France, Lufthansa, Air Berlin, etc.), parce que le service offert sur Easyjet n'est pas bon. Vous serez sûr de la qualité et les tarifs ne sont pas forcément supérieurs à Easyjet. Tout est facturé sur cette compagnie.

Publié par Dedeaberlin le 01/08/09 @ 14:45 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'ai reserver un voyage pour 13personnes en direction du maroc mais 2 personnes ne peuvent plus venir. Est-il possible de ce faire rembourser? le voyage n'est que fin octobre 2009. merci d'avance

Publié par pidoux le 22/09/09 @ 11:29 | commenter | lien permanent