Reservation avion, vols et billet d'avion, location de voiture, hotel, week-end

J'ai acheté des billets d'avion au mois de septembre 2005 pour aller en Thaïlande en février 2006 : Marseille-Milan-Rome-Bangkok. J'ai reçu mes billets très rapidement. Mais en arrivant à Rome, surprise, l'avion pour Rome n'existait plus, il avait été reporté au lendemain, ainsi que le trajet retour décalé d'un jour. Ce report a été fait le 11 octobre 2005 et ebookers ne m'a jamais averti de ce changement de dates. J'ai donc été obligé de prendre un hôtel à Rome pour pouvoir prendre l'avion le lendemain. Depuis, j'ai envoyé un mèl à ebookers, en demandant le remboursement des frais occasionnés par cette faute professionnelle. Je n'ai eu à ce jour aucune réponse. Drôle de façon de la part d'un voyagiste de traiter ces clients. A l'avenir je ferai attention et j'éviterai sûrement de passer par cette entreprise.

Publié par G.Gibaudan le 08/03/06 @ 12:33 | commenter | lien permanent

Finalement, le service clientèle ebookers France m'a répondu et m'a proposé de me rembourser les frais occasionnés par ce préjudice. Cette entreprise remonte dans mon estime et j'espère que je ne suis qu'un cas isolé.

Publié par G.Gibaudan le 17/03/06 @ 17:43 | commenter | lien permanent

L'ETA est gratuit pour un séjour de moins de 3 mois. En achetant un billet via Ebookers est il délivré gratuitement ou faut il s'en charger.
Je ne trouve pas la réponse sur le site.
Merci pour l'info si vous l'avez
Kiki

Publié par kiki le 14/07/06 @ 19:19 | commenter | lien permanent

j'attend depuis nov 2006 un rembourssement de billet d'un vol annulé.
ebookers ne veut pas me remboursser car ,entre temps, ma banque a renouvelé ma carte bleu et le numero ne correspond plus avec
le numero lors de l'achat du billet ! !

Publié par marc jourdil le 04/12/07 @ 21:13 | commenter | lien permanent