Europcar France : Location de voitures et utilitaires, réservez votre véhicule en ligne et bénéficiez des bons plans Europcar

J'ai loué une voiture par internet sur le site d'Europcar pour un voyage en Australie. Comme convenu j'ai payé avant
mon départ. En arrivant à Brisbane, je me suis rendu à l'agence Europcar. On m'a demandé une empreinte de
carte bleue, normal. On m'a ensuite remis les clés sans faire le tour du véhicule, bizarre.
J'ai ensuite rendu ma voiture à l'agence de Cairns. L'agent d'Europcar a fait le tour du véhicule avec moi.
Tout était OK. Je lui ai alors demandé l'empreinte de ma carte bleue. Il m'a répondu qu'il ne pouvait la restituer car
elle était restée à Brisbane, bizarre ! Il m'a ensuite invité à partir sans me faire signer un document de r
estitution, étonnant ! En rentrant en France, je me suis aperçu qu'il m'avait débité mon compte de 75 E
deux jours après mon départ, du vol ?
J'ai essayé de contacter Europcar en France (par e-mail et pour courrier postal)pour connaitre les raisons de ce retrait.
Mes différents courriers sont restés sans réponse ..... l'arnaque à la carte bleue !!!! Merci Europcar !

Publié par BODEN le 17/11/06 @ 20:50 | commenter | lien permanent

bjr, j'ai eu le meme pb avec europcar en angleterre, y a t il d'autres personnes concernées? Merci

Publié par pakonten le 27/02/07 @ 14:28 | commenter | lien permanent

J'ai loué une voiture chez Europcar en juillet 2007 pour me rendre à Roissy et prendre un avion pour partir en vacances à l'étranger. J'ai signé un contrat " forfait aéroport " au départ du Havre. Suite à une panne, j'ai râté l'avion avec mes deux enfants. La panne signalée à Europcar (agence du Havre et EUROPCAR France a été reconnue mais est restée à ce jour lettre morte, en dépit des mails, appels téléphoniques, lettres recommandées et courrier de la Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes d'Ile de France. Une promesse d'indemnisation m'a été faite le 21/08/07 selon ces termes : « Merci de nous faire parvenir vos justificatifs par courrier en rappelant les références indiquées dans cet e-mail, afin que nous puissions étudier votre demande d'indemnisation… Nous espérons vivement conserver votre confiance en souhaitant pouvoir vous accueillir prochainement dans l'une de nos agences Europcar ».
Or depuis l'envoi de ce mail si commercial qu'on voudrait y croire, 3 mois plus tard c'est le silence radio : le service Client d'Europcar fait la sourde oreille. J'estime mon préjudice à 500 euros (dont 210 euros de frais de changement de billets d'avion + perte d'une nuit d'hôtel ****), justificatifs à l'appui.
Le contrat signé engage le client, tout autant que la société Europcar tenue de fournir un véhicule en état de marche et, en cas de panne, à en assumer les conséquences et réparer le préjudice financier subi par son client.
Puisque Europcar n'a pas daigné tenir compte de ma réclamation, j'espère au moins que celle-ci servira à mettre en garde d'hypothétiques clients sur les agissements d'une société peu sérieuse et malhonnête.
" Europcar, un loueur de voitures qui vous mène en bateau " ferait un excellent slogan publicitaire ! Quant à moi, il me reste le recours de les mener au Tribunal.
Un client fort mécontent

Publié par VAUTIER le 24/11/07 @ 23:54 | commenter | lien permanent

j ai reservé par internet en juin 2008 un vehicule de type pdmr en clair un vehicule a plus de 50€ par jour.
Europcar n a eu aucun scrupule a encaisser le lendemain de ma reservation la somme total.
Confiant le jour J je me presente a l agence de Perpignan et attend avec impatience mon vehicule et la la douche froide on me propose a la place un break qui ne correspond pas du tout a ma demande .
Et tout en souriant le loueur me dit c est ça ou rien.
en clair europcar est un malhonnete qui ne merite absolument pas que vous lui fassiez confiance

Publié par georges le 08/09/08 @ 14:26 | commenter | lien permanent

Après avoir réservé une voiture 2 semaines cet été en Espagne avec Europcar, au retour à l'agence de Séville, on s'empresse de me dire que je peux rendre les clés si je suis pressé, sans rien signer, et qu'ils s'occupent de tout. Evidemment sentant l'arnaque je fais l'état des lieux, et, surprise, on m'explique que la voiture est très sale à l'intérieur et qu'il faudra faire un "nettoyage spécial" à 30 euros ! Je conteste (pas besoin de vous dire que l'intérieur était tout ce qu'il y a de plus normal), et on me répond que de toute façon c'est comme ça et qu'EuropCar prélèvera quand même sur mon dépôt de garantie ! Prise de bec avec la responsable de l'agence à l'aéroport Séville, dont l'objectif était manifestement de surfacturer le plus possible...sans succès, esprit obtus. Au final, aucun courrier d'Europcar, il faudra attendre un relevé de compte avec un prélèvement d'Europcar de...64€ ! Et les explications sur ce montant, évidemment aucune ! Bravo Europcar pour votre opacité. Et un bon conseil, si vous passez par l'aéroport de Séville, n'allez surtout pas chez eux !

Publié par romain le 20/09/08 @ 14:12 | commenter | lien permanent

Il m'est arrivé EXACTEMENT la même chose au Canada, à Calgary, il y a quelques années (199 ; j'ai eu les mêmes impresssions bizarres sur le moment... On ne voulais pas me rendre l'empreinte etc. Je ne me souviens plus du nom de l'agence de location.
Par la suite, j'avais fait des démarches avec VISA ,appuyée par ma banque et mon employeur (car j'étais en mission professionnelle), pour récupérer l'argent (entre autres, soit disant de l'essence alors que j'avais fait le plein à la station juste avant l'aéroport).
C'est une pratique courante dans les pays anglo-saxon. Ils jouent sur le montant (des petites sommes) pour que l'on ne poursuive pas. On se sent floué et idiot. On ne m'y reprendra plus.

Publié par eva le 05/08/09 @ 09:23 | commenter | lien permanent

Je ne peux que rajouter ma propre expérience ou europcar etampes maintenant fermé me débitait 700€ pour une rayure sur un passage de roue
j'ai fait opposition à ma banque le CIC qui a recréditer mon compte , et oui cela est possible
ayant payé avec visa premier le service juridique a demandé à europcar tous ses justificatifs ( factures carossiers , dossier réservation avec le contrôle etat véhicule ) comme tout avait eté baclé europcar m'a débité de 40 € ,,,,le prix normal
si vous etes sure de votre droit ...... ATTAQUEZ

Publié par Chris le 19/11/09 @ 15:18 | commenter | lien permanent

Bonjour,
je crois que je detiens le record de l arnaque europcar.
ils mont debite 3000 euros, la caution entiere alors que le vehicule avait ete rendu sans aucun dommage.
c etait en australie.
mefiez vous, car vous rendez les cles, ils ont votre empreinte et savent que vous etes etranger.
j ai mis 6 mois a recuperer l argent, car j ai un compte dans une banque internationale efficace qui a eu les moyens de faire une enquete sur le terrain. je me suis battue.
ne croyez pas que le siege d europcar en france repondra a vos appels, ils font semblant.
mon conseil; prenez un loueur local. et une visa premier

Publié par audrey le 16/04/11 @ 00:00 | commenter | lien permanent