Europcar France : location de voitures et utilitaires, promotions et réservation en ligne

J'ai loué une voiture par internet sur le site d'Europcar pour un voyage en Australie. Comme convenu j'ai payé avant
mon départ. En arrivant à Brisbane, je me suis rendu à l'agence Europcar. On m'a demandé une empreinte de
carte bleue, normal. On m'a ensuite remis les clés sans faire le tour du véhicule, bizarre.
J'ai ensuite rendu ma voiture à l'agence de Cairns. L'agent d'Europcar a fait le tour du véhicule avec moi.
Tout était OK. Je lui ai alors demandé l'empreinte de ma carte bleue. Il m'a répondu qu'il ne pouvait la restituer car
elle était restée à Brisbane, bizarre ! Il m'a ensuite invité à partir sans me faire signer un document de r
estitution, étonnant ! En rentrant en France, je me suis aperçu qu'il m'avait débité mon compte de 75 E
deux jours après mon départ, du vol ?
J'ai essayé de contacter Europcar en France (par e-mail et pour courrier postal)pour connaitre les raisons de ce retrait.
Mes différents courriers sont restés sans réponse ..... l'arnaque à la carte bleue !!!! Merci Europcar !

Publié par BODEN le 17/11/06 @ 22:50 | commenter | lien permanent

bjr, j'ai eu le meme pb avec europcar en angleterre, y a t il d'autres personnes concernées? Merci

Publié par pakonten le 27/02/07 @ 16:28 | commenter | lien permanent

J'ai loué une voiture chez Europcar en juillet 2007 pour me rendre à Roissy et prendre un avion pour partir en vacances à l'étranger. J'ai signé un contrat " forfait aéroport " au départ du Havre. Suite à une panne, j'ai râté l'avion avec mes deux enfants. La panne signalée à Europcar (agence du Havre et EUROPCAR France a été reconnue mais est restée à ce jour lettre morte, en dépit des mails, appels téléphoniques, lettres recommandées et courrier de la Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes d'Ile de France. Une promesse d'indemnisation m'a été faite le 21/08/07 selon ces termes : « Merci de nous faire parvenir vos justificatifs par courrier en rappelant les références indiquées dans cet e-mail, afin que nous puissions étudier votre demande d'indemnisation… Nous espérons vivement conserver votre confiance en souhaitant pouvoir vous accueillir prochainement dans l'une de nos agences Europcar ».
Or depuis l'envoi de ce mail si commercial qu'on voudrait y croire, 3 mois plus tard c'est le silence radio : le service Client d'Europcar fait la sourde oreille. J'estime mon préjudice à 500 euros (dont 210 euros de frais de changement de billets d'avion + perte d'une nuit d'hôtel ****), justificatifs à l'appui.
Le contrat signé engage le client, tout autant que la société Europcar tenue de fournir un véhicule en état de marche et, en cas de panne, à en assumer les conséquences et réparer le préjudice financier subi par son client.
Puisque Europcar n'a pas daigné tenir compte de ma réclamation, j'espère au moins que celle-ci servira à mettre en garde d'hypothétiques clients sur les agissements d'une société peu sérieuse et malhonnête.
" Europcar, un loueur de voitures qui vous mène en bateau " ferait un excellent slogan publicitaire ! Quant à moi, il me reste le recours de les mener au Tribunal.
Un client fort mécontent

Publié par VAUTIER le 25/11/07 @ 01:54 | commenter | lien permanent